Política de devolución

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Si no está completamente satisfecho con sus compras, puede devolver cualquier artículo elegible dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso. Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe ser nuevo y estar en las condiciones originales en que lo recibió. No se aceptan devoluciones, ni se hacen cambios en TCG, ropa, joyería, zapatos, bolsos(as), otros artículos relacionados con moda y accesorios (apparel o fashion items).

Los artículos de venta final no se pueden devolver. Los artículos de venta final incluyen, entre otros, productos digitales, tarjetas coleccionables de Pokémon y productos que contienen tarjetas coleccionables de Pokémon. Los productos digitales pueden incluir, entre otros, códigos de descarga para videojuegos y expansiones de videojuegos.

Asegúrese de que el producto esté adecuadamente empaquetado y devuelva los productos en el empaque original en el que se le enviaron. Las devoluciones recibidas (aunque en su estado original y nuevo) están sujetas a una tarifa de reposición (Re-stock fee).

Una vez que recibamos su artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico que hemos recibido su artículo y que el reembolso está en proceso. Todos los reembolsos se realizan al comprador original. Los créditos o reembolsos se realizarán en el mismo método de pago y la misma cuenta que se utilizó para realizar el pedido original.

No se admiten cambios ni reemplazos. Los clientes pueden devolver su pedido original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido para el reemplazo. Usted será responsable de pagar el nuevo precio del artículo de reemplazo.

Para que la devolución se realice correctamente, deberá proporcionar la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar esta compra y su número de pedido. Puede encontrar su número de pedido en el correo electrónico de confirmación de compra.

La caja o el envoltorio exterior de mi artículo está dañado. El embalaje (envoltorio exterior, caja de cartón, funda o lata metálica) de tu producto está diseñado para proteger el contenido durante el envío. Es normal que los paquetes sufran desgaste durante el envío y pokemoncentercr.com no puede garantizar que el embalaje esté intacto al momento de la entrega.

Los artículos de venta final no pueden devolverse para obtener un reembolso debido a daños en la caja o en el envoltorio exterior.

Espere aproximadamente 2 semanas para que se procese el reembolso una vez que se devuelva su envío. Si en algún momento tiene alguna pregunta sobre el estado de su devolución, abra un ticket de soporte en info@pokemoncentercr.com